1. Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Kubilay Çimen – Çelik Kapı Tamircisi (şahıs işletmesi; “İşletme”) tarafından işlenir. İletişim: [email protected].
2. İşlenen kişisel veriler
- Kimlik ve iletişim: bizi aradığınızda ya da WhatsApp’tan yazdığınızda paylaştığınız ad, telefon numarası ve adres.
- Hizmet bilgisi: kapınız, arıza, gönderdiğiniz fotoğraflar ve randevu bilgileri.
- Site kullanımı: ziyaret ettiğiniz sayfalar, “Hemen ara” / “WhatsApp’tan yaz” tıklamalarının anonim sayısı ve sayfaların açılma hızı (yalnızca telefon / bilgisayar ayrımıyla). IP adresiniz ve cihazınızı tanımlayan bilgiler kaydedilmez.
- Reklam talebi (yalnızca tamirciler): “Reklam Ver” formunda yazdığınız firma adı, yetkili adı, telefon, bölge ve mesaj.
3. İşleme amaçları
- Talebinizi almak, size uygun ustayı yönlendirmek ve hizmeti yerine getirmek,
- Fiyat bilgisi ve randevu için sizinle iletişim kurmak,
- Reklam talebinde bulunan işletmelerle reklam için iletişim kurmak,
- Garanti, fatura ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek,
- Sitenin hangi sayfalarının işe yaradığını anlamak ve hizmeti geliştirmek (anonim kullanım sayımı).
4. Hukuki sebepler
Verileriniz KVKK m.5/2 kapsamında; bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (c), hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (ç) ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (f) sebeplerine dayanılarak işlenir. Site kullanımının anonim sayımı kimliğinizi belirlemeye yönelik değildir.
5. Aktarım
Verileriniz yalnızca hizmeti yerine getirmek için bölgenize bakan iş ortağı ustalarla, yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurumlarıyla ve hizmet aldığımız barındırma (hosting) sağlayıcısıyla paylaşılır. WhatsApp’tan yazdığınızda mesajlarınız WhatsApp (Meta) altyapısı üzerinden iletilir.
6. Toplama yöntemi
Veriler; telefon görüşmeleri, WhatsApp mesajları, e-posta, sitedeki “Reklam Ver” formu ve site üzerindeki anonim sayım aracılığıyla elektronik ortamda toplanır.
7. Haklarınız
KVKK m.11 kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, aktarıldığı kişileri bilme, itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
- Başvurularınızı [email protected] adresine e-posta ile iletebilirsiniz.
- Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanır.